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A AFREBAS oferece aos visitantes desta página uma coletânea das perguntas mais freqüentes, que tem sido recebidas por e-mail, no intuito de que possam ser de utilidade a todos os interessados.
 
 
 RELAÇÃO DAS PERGUNTAS

1. Quantas linhas são associadas a AFREBAS?
  Aproximadamente 40 linhas associadas. Cada linha tem pelo menos 1 coordenador responsável pela sua administração.
2. Qual é o papel do Coordenador?
  O Coordenador é o responsável civil pelos usuários da linha que representa. Ele também tem responsabilidade pelo contrato da empresa de fretamento e responde financeiramente pelo mesmo. Ele tem autoridade para resolver qualquer problema administrativo de sua linha.
3. Como faço para me cadastrar na AFREBAS?
  Ao se tornar passageiro de uma linha associada à AFREBAS, você automaticamente é cadastrado na AFREBAS. Seu cadastramento é confirmado com a emissão do identificativo, que é renovado mensalmente.
4. Quais as vantagens de ser associado?
  Além do fato de utilizar a linha de sua escolha existem: – Convênios com empresas e prestadores de serviço que oferecem descontos diferenciados para os usuários AFREBAS. Viagens de cortesia em outras linhas.
5. Qual o preço e a forma de pagamento?
  O preço e a forma de pagamento são acertados diretamente com o coordenador da linha que você irá usar. Cada linha tem um custo diferente em função da distância percorrida. O pagamento é mensal e normalmente é efetuado nos primeiros 5 dias do mês.
6. Perdendo meu ônibus, poderei embarcar em outro associado da AFREBAS?
  Sim. O usuário poderá utilizar – como cortesia – qualquer outra linha associada de 3 (três) a 6 (seis) vezes, dependendo da forma como o usuário está cadastrado, desde que a linha tenha disponibilidade de vaga* . (*Caso o ônibus já esteja lotado o Coordenador irá avisá-lo imediatamente, dando-lhe o direito de optar por uma carona até o próximo ponto comum.
7. Quais as linhas que saem mais cedo e mais tarde de São Paulo (vice-versa)?
  Acessando neste site a Busca de Itinerários, você encontrará os horários e trajetos de todas as linhas associadas a AFREBAS.
8. O identificativo entregue ao usuário tem prazo de validade?
  A validade do identificativo é de 30 (trinta) dias. Abrange o período do dia 15 (quinze) do mês da emissão e vale até o dia 15 (quinze) do mês subseqüente.
9. Quando o usuário recebe o identificativo?
  O identificativo é entregue pelo Coordenador da sua linha sempre a partir do dia 15 (quinze) do mês da emissão.
10. Ao ingressar numa linha associada após a data-limite de cadastramento recebo um identificativo?
  Não. Ao ingressar em uma linha associada após o dia 10, o usuário receberá o identificativo no dia 15 (quinze) do mês subseqüente. ATENÇÃO: Neste período, sugerimos que utilize apenas a sua linha. Porém se for de extrema necessidade solicite ao Coordenador um recibo de pagamento comprovando o seu cadastramento.
Ficará a cargo do Coordenador liberar ou não a viagem de cortesia caso o usuário não esteja de posse do seu identificativo mensal atual.
Será dada prioridade da cortesia para o usuário que fez contato com o Coordenador (via telefone ou e-mail) antecipadamente.
A linha associada pára nos pontos do itinerário por ela estabelecidas, seja para embarque ou desembarque. Sendo assim verifique o horário e o itinerário junto ao Coordenador ou acesse neste site a busca de itinerário.
11. O que fazer, caso exceda o limite de 6 (seis) viagens de cortesia?
  Fale com o seu Coordenador que ele o orientará quanto ao procedimento a seguir. ATENÇÃO: O Coordenador da linha utilizada poderá liberar ou não a viagem de cortesia caso o limite de viagens tenha excedido.
12. Tenho que pagar a mensalidade quando estiver em férias?
  Sim, pois sua mensalidade é uma parte da arrecadação mensal que serve para honrar o pagamento junto à empresa de ônibus, além de que sua poltrona estará reservada até o seu retorno.
13. Se eu entrar de férias e não pagar a mensalidade terei minha poltrona assegurada?
  Não, pois o Coordenador poderá ocupar sua poltrona com outro usuário para poder atingir o montante de recursos e honrar o pagamento junto à empresa de ônibus.
14. Se eu sair da linha no meio do mês serei ressarcido?
  Não, o valor da mensalidade já foi utilizado para honrar o pagamento junto à empresa de ônibus.
15. Em que momento devo avisar o Coordenador que vou me desligar da linha?
  Avise o Coordenador pelo menos 15 (quinze) dias antes do final do mês corrente.
16. Caso avise o Coordenador da minha saída somente no último dia de prazo de pagamento, terei de pagar a mensalidade?
  Sim, como descrito na resposta anterior, o fator tempo é preponderante para uma substituição de usuário.